Q&A (法人向け)

サポート

○運用方法について

Q.複数機能を有していますが、アースアイズ1台で複数の機能を同時に使用することは可能ですか?
A.不審行動検知、人流カウントは両方が1台で可能です。
使用する機能によっては設置位置が変わる場合があります。

Q.アースアイズ社にて機器納品、施工、保守管理まで一元管理が可能ですか?
A.可能です。

Q.本体ソフトウェアや新しい検知機能等のバージョンアップがあった場合、アップデートは有償になりますか?
A.アップデートは月額運用費に含まれます。基本的に、不定期、無制限にバージョンアップを行います。

Q.アプリ以外での通知方法はありますか?
A.あります。
例:アースアイズが反応したら事務所などで外部機器(パトライトなど)と連動させる等

Q.各種機能の検知履歴をCSVやEXCEL形式でアウトプットすることは出来ますか?
A.出来ます。月額運用費に含まれておりますので、基本的に無料です。

Q.レポートはアースアイズ本社と接続されていないと出力されませんか?
A.はい。ローカル運用の場合、レポートに関しては要相談となります。

Q.サポート拠点がない都道府県のメンテナンス対応は可能ですか?
A.ハードウェアは、基本的にセンドバック対応となります。お伺いする場合は、有料で48時間以内での対応となります。
ソフトウェアはリモートでの対応となります。

○セキュリティについて

Q.アースアイズからの外部に出たデータは、アースアイズ社のクラウドサービスなどにデータが送られるのですか?
A.基本的には送られません。解析活用として許可を得たものだけクラウド管理をする場合があります。

Q.専用アプリはローカルWi-Fi環境下での利用になりますか?
A.インターネット環境下での利用となります。

Q.アプリに通知された内容は、時間がたつと自動で消えていくのですか?
A.自働では消えません。何かしらのアクション通知(声掛け完了、目的外検知、従業員検知)
を実行すると消えます。

○設置について

Q.アースアイズの検知に適した検知対象からの設置距離は何mですか?
A.検知距離は8mです。

Q.アースアイズを設置する際の天井高は何mですか?
A.天井高は推奨4m以内です。フィクサーを使用して高さ調整を行う場合があります。

Q.アースアイズ1台で検知する範囲(画角幅)は何度ですか?
A.画角は70度です。

Q.アースアイズ1台で同時に検知できる人数・行動は何人・いくつまでですか?
A.画角内に入っていれば何人でも可能です。行動は用途に合わせての検知となります。
※ボーン(ほねほね)表示のみ制限があります。

○万引き検知について

Q.人物の服装(色)などに影響されることはありますか?
A.基本的にはありません。

Q.「うろうろ」「そわそわ」検知以外に「転倒」を検知することは出来ますか?
A.出来ます。行動検知ですので、不審行動以外も検知が可能です。

○人流分析について

Q.カメラは直下を向ける形か、それとも出入口に向かってくる人を向けて撮影する形のどちらになりますか?
A.どちらの設置方法でも検知が可能です。

○商品大量移動検知について

Q.移動したと検知できる商品の大きさはどれくらいですか?
A.距離4m以内で、500mlペットボトル程度となります。
※商品移動は70%程度(棚から何パーセント無くなったかの表現)となります。

Q.商品棚に人が立ち止った時はどうなりますか?
A.見える位置で確認になります。人の影になっても人が立ち去った後、商品の移動を認識できます。

Q.予め移動を検知したい商品の位置を登録しておかないといけませんか?
A.基本的には登録が必要です。

○レジ検知について

Q.レジ応援要請として使用する事が出来ますか?
A.出来ます。レジ対応の平均時間とレジ待ち人数の検知が可能です。

DATA
2016/10/17
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